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서비스 약관
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1. A/S 기간
국내제조사의 A/S규정에 우선 하고, 수입품은 수입 유통사의 A/S규정에 따릅니다.
▶ 저희 매장에서
구매하신 모든 제품의 무상 보증기간을 1년으로 규정하고 있습니다.
모든
제품이란 컴퓨터를 포함한 하드웨어를
말하며 OS를 포함한 소프트웨어 설치는
별도입니다.
단. 소모품의 성격을 띤 제품의 경우에는 무상 A/S가 불가능하며, cpu, memory는 무상수리
보증기간이 1개월입니다.
▶ 신규
납품된 컴퓨터 제품은 2회의
무상 출장 서비스(소프트웨어 A/S포함)를
받을 수 있습니다.
추후
발생하는 소프트웨어 A/S (포멧, 바이러스,
OS 및 프로그램 재설치 등)는 서비스
요금을
적용
받습니다. (단 신규 납품된
컴퓨터는 1년간 출장비 면제)
▶ A/S를
받은 제품이 같은 고장증상을 보일
경우 고객님의 실수 또는 천재지변
등의 이유가 아닌때는
무상서비스를
다시 받으실 수 있습니다.
▶ 모니터, 프린터, 스캐너 등은 불량발생시 해당 제조사의 서비스 센터를 이용하시면
보다 신속한
서비스를 받으실 수 있습니다.
▶ 다음의 경우에 한해서는 무상 A/S가 불가능 합니다.
① 소비자 과실에 의한 제품의 파손.
② 천재 지변에 의한 제품의 손상이 있는 경우.
③ 제조사나 수입사의 별도 A/S 규정에 적용되는 경우.
④ 부품 별로 A/S 기간을 별도로 명시되어 있는 경우
⑤ hdd의 외관상 손상이 있는 경우.
▶ 다음의 경우에 한해서는 A/S가 불가능 합니다.
① cpu나 memory의 외관상 손상이 있는 경우.
② amd cpu의 비정품 쿨러 사용이나 컨버터 장착과 같은 정품 쿨러 외 다른 장치 설치시나 쿨러
장착시 코어 손상이 생긴
경우.
③ 개조나 분해로 인한 제품의 손상의 경우.
(예. CPU/VGA카드의 쿨러개조 및 오버클럭, 메모리의 방열판 탈부착의 경우 등.)
④ 조립 부주의에 의한 제품 손상인 경우.
2. 환불 및 교환
▶ 제품 구입후 7일 이내의 제품에 한하여 환불 및 교환이 가능합니다.
① 구입한 제품의 기능상 하자가 있는 경우.
② 구입한 제품과 납품된 제품이 상이한 경우.
③ 납품 부주의로 인한 제품이 파손된 경우.
④ 납품기간(7일) 제품을 수령하지 못한 경우.
▶ 제품 하자시의 교환은 1:1 원칙을 준수합니다.
▶ 다음의 경우 환불 및 교환이 불가능 합니다.
① 제품의 이상이 아닌 고객의 단순 변심에 의한 경우.
②고객의 부주의로 인한 내용물의 분실(제품 박스, 매뉴얼, 기타 옵션품목).
③ 이상이 없는 제품(cpu, hdd등)의 비닐포장이 개봉되어있는 경우나 제품 외관의 손상이나
스크래치등이 발생시는 환불 및
교환이 불가능합니다.
④ s/w(게임포함)인 경우 개봉과 동시에 교환 및 환불이 불가능합니다.
3. 납품은
직접납품을 원칙으로 하지만, 부득이한
경우 택배 등의 배송기관을 통해 납품합니다.
▶ 배송비
전액 당사 부담.
① 구입후 7일 이내 제품의 하자가 있는 경우.
② 주문한 제품과 배송된 제품이 상이한 경우.
③ 제품 배송시 파손에 의한 경우.
▶ 보내실 때 소비자 부담.
① 구입후 7일이 경과한 제품의 경우.
▶ 소비자 전액 부담.
① 구입후 7일이 경과한 제품의 경우.
② 고객의 부주의에 의한 제품 손상의 경우.
③ 천재 지변에 의한 제품 손상의 경우.
④ 제품의 하자가 없는 경우.
⑤ 고객의 단순 변심에 의한 경우.
4. 위 항에서 명시 되지 않은 사항은 통상적인 상관례에 따르며 고객과 당사와의
상호
협의하에서 최대한 고객님께 손실이 없도록 원활하게 처리해 드리도록 노력할 것을
약속드리겠습니다.
ComZone
A/S 센터 tel. 032) 937-4442 (HP) 010-3950-4442
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